Veelgestelde vragen

Omdat voor sommige producten een verdere uitleg of installatie vereist is en om een goede service naar onze klanten te garanderen, is het niet mogelijk om bepaalde producten online te bestellen.

Dit kan je doen door in te loggen en naar ‘Mijn bestellingen’ te gaan. Hier kan je de stappen verder volgen en je bestelling te wijzigen of annuleren.

Wanneer een product niet in voorraad is, wordt dit aangeduid in de webshop. Indien dit niet het geval is en er toch een probleem zou zijn met de voorraad, contacteren wij jou. 

Een hoorapparaat wordt speciaal voor jou op maat gemaakt. Hierin helpen wij jou om op zoek te gaan naar het geschikte apparaat. Verder begeleiden wij je in het gebruik en onderhoud van het apparaat. Je kan het aanbod online bekijken en vergelijken of je kan een afspraak maken.

Het is niet mogelijk om voor een product te betalen bij aflevering. Het is wel mogelijk om via overschrijving te betalen. Zodra wij de betaling goed ontvangen hebben, verzenden wij jouw pakket. Gelieve er rekening mee te houden dat dit enkele werkdagen in beslag kan nemen.

Je kan betalen via overschrijving, Maestro, Visa, Mastercard of PayPal.

Levering kost € 5,00 in België en € 7,50 Nederland. Levering en ophaling aan de hoofdkantoren is steeds gratis.

Levering is gratis vanaf € 45 in België en vanaf € 65 Nederland. Levering en afhaling aan een hoofdkantoor naar keuze is steeds gratis.

Je kan dit product zonder probleem terugsturen. Zie ook onze retourvoorwaarden.

Leveringen zijn gratis boven de € 45 in België en boven de € 65 in Nederland. Als je bedrag lager ligt, betaal je € 5 verzendkosten in België en € 7,50 in Nederland. Ook kan je ervoor kiezen om je pakketje gratis af te halen bij een hoofdkantoor van De Voorzorg naar keuze. Retourzendingen idem.

Afhankelijk van de voorraad wordt je bestelling binnen de 48 uur bij je thuis geleverd. Houd er rekening mee dat de leveringstijden kunnen oplopen tijdens de weekends, feest- of sluitingsdagen.

Gelieve contact op te nemen met ons hoofdkantoor in Hasselt.

Klik hier om onze retourvoorwaarden te bekijken.

Via een retourformulier kan je artikelen retourneren. Bekijk de retourvoorwaarden hier.

Via onze contactpagina kan je een vraag stellen. Wij helpen je dan spoedig verder.

Via de pagina ‘Hoorba(a)rs’ kan je al onze Hoorba(a)rs terugvinden in heel Limburg. Je kan via ons algemeen nummer contact opnemen of via onze contactpagina.